お客様情報に関する基本方針
お客様情報に関する基本方針 |
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| 企業組合県木住（以下弊組合）では、個人情報保護の観点から、以下の取り組みを実施しております。 個人情報とは、個人に関する情報であり、その情報に含まれる氏名、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、その他の記述又は個人別に付与された番号や記号、その他の符号、画像若しくは音声により、その個人を識別できるものがプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取扱う場合には、個人情報に関する法令、および個人情報保護のために定められた規則を、すべての職員が遵守することにより、お客様を尊重し、弊組合に対する期待と信頼に応えていきます。 基本方針は、 |
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| （1） | 弊組合事業の中において、木材やサービスあるいはこれに関する情報の提供対象となる、お客様ご本人・ご家族 |
| （2） | お客様への木材やサービスなどの提供に関するご本人・ご家族、資金、担保、建築地などのご提供者、保証人、近隣 住民の方 |
| （3） | 弊組合にお客様のご紹介をされた紹介者の方 |
| （4） | 弊組合展示会、イベントなどにご来場されたお客様 |
| （5） | 弊組合ホームページをご利用して頂いているお客様に関わる各種の情報 |
| について、その保護に関して弊組合の基本方針に則り、優れた住宅と、サービスを皆様にお届けするとともに、お客様の満足と信頼を得ることを目指しています。この一貫として、お客様の個人情報を適切に保護し、取扱うために、次の取組みを実施いたします。 | |
| 1. | 弊組合は、個人情報を取扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、適切な管理に取り組みます。 |
| 2. | 弊組合は、お客様に利用目的や弊組合の窓口などをお知らせした上で、適切な範囲内で個人情報をご提供いただきます。 |
| 3. | 弊組合は、ご了解いただいた目的の範囲内で、お客様の個人情報を利用いたします。 |
| 4. | 弊組合は、あらかじめお客様からご了解いただいている場合、法令で認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。 |
| 5. | 弊組合は、お客様よりご自身の個人情報の照会などについて担当の窓口にご連絡いただいた場合は、適切に対応いたします。 |
| 6. | 弊組合は、個人情報を安全に管理するために、セキュリティの確保・向上に努めます。 |
| 7. | 弊組合は、関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取組みの継続的な改善、向上に努めます。 |
| 個人情報保護の適用範囲 | |
| 個人が弊組合のホームページ上にあるサービスを利用する上で、弊組合が取得した個人情報はこの『お客様情報に関する基本方針』に従って管理されます。ただし、弊組合のホームページからリンクをして到達したウェブ・サイトを利用した結果、残された個人情報に関しては弊組合では管理できないため、個人情報保護の適用範囲外とします。 | |
| 個人情報の使用目的 | |
| お客様よりいただいた個人情報は、次項記載の利用目的の他、以下の目的で利用いたします。 | |
| 1. | 完成現場見学会、その他イベントなど、契約前の営業段階で取得した個人情報について、お客様に対し住宅プランの提供をするために活用します。 |
| 2. | 請負契約・プラン作成時・売買契約締結時などに取得した個人情報について、請負契約又は売買契約を締結したお客様の住宅の新築工事及び増改築工事をするために活用します。 |
個人情報の利用目的 |
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| 弊組合の住宅、サービスに関連する情報等への質問、ご要望、資料請求、アンケートへのご回答、完成現場見学会等での記名、その他各種イベント等でお預かりした個人情報は、お客様への回答、連絡、営業やその他サービスに関する業務および会計監査上の確認作業を行うなどの事項に利用いたしますが、法律に基づき開示が義務付けられている等の特段の事情がない限り、お客様の承諾なく、目的外利用及び第三者に開示・提供することはありません。 | |
個人情報の訂正および問合せ等 |
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| お客様がお客様ご自身の個人情報の確認、訂正、削除を希望される場合、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応をさせていただきます。弊組合までお電話もしくは、E-mailよりご連絡下さい。 | |